И все стало временным

Алексей Скорин

Донор костного мозга, приглашенный редактор проекта КРОВЬ5

Она обратилась с претензией. Жаловалась, что невозможно разговаривать по телефону в городе: пропадает связь.

— Местами пропадает абсолютно, — сокрушалась она.

— Еду в электричке, болтаю, вдруг раз — и сигнал как обрубило.

— Действительно, неприятно, — посочувствовал я. — Скажите, а это только в электричке с вами случается?

— Нет, говорю же — по всему городу!

— Странная история, — сказал я.

— Не верите?! Приезжайте и сами попробуйте. Пользоваться телефоном невозможно! И на проспекте Ленина связи нет, и на Заводской, и на Рассветной, даже на улице Загидулина — а там офис вашего оператора!

Я посмотрел, из какого города она звонит. Недалеко, к тому же я все равно собирался в те края.

— Приеду, — сказал я. — У меня как раз отпуск на днях, протестирую вашу связь. А пока перешлю запрос в техподдержку. Пусть проверят ваш номер на ограничения. Не может быть, чтобы связи не было даже на Загидулина. Мир не настолько жесток.

— Ну-ну, приезжайте, потом расскажете, — усмехнулась она. — Подожду ответа ваших специалистов.

Через пару дней я поехал в ее город. Побывал и на Ленина, и на Загидулина, выпил пива на Рассветной, полюбовался каким-то фонтаном, не забывая проверять качество связи. Она действительно была не очень, хоть и не пропадала совсем.

Вернувшись на работу, я получил ответ от техподдержки. Оказалось, в том городе идет модернизация сети.

У некоторых клиентов могут быть ограничения.

Я позвонил клиентке, чтобы сообщить хорошую новость.

— Все это временно, — начал я. — Я повторил ваш маршрут по городу, действительно связь плохо ловит, но не волнуйтесь, скоро все исправят! Там ведутся работы.

— Вы что, правда ездили и проверяли?

— Конечно, — ответил я.

— Что-то не верится, — засмеялась она.

— Как вам доказать?

Она задумалась.

— Что находится на углу Изыскателей и 40-летия Победы?

— Городской парк. Кафе «Орбита». Скульптура, — перечислил я. — Только название забыл. Какие-то там лошади или солдаты.

— А где у нас автовокзал? — спросила она.

— У вас нет автовокзала, только железнодорожная станция, — парировал я. — И, если уж мы коснулись этой темы, в электричке связь действительно плохо ловит. Но при этом там есть вайфай, и вы можете им спокойно пользоваться.

— С ума сойти! — воскликнула она.

— Это наша работа, — скромно ответил я.

— Но связь улучшится? — с надеждой спросила она.

— Через пару недель, — пообещал я.

Трудно понять жалобы на связь, пока сам не побываешь на месте клиента. Это я усвоил твердо. Может, именно поэтому у меня все хорошо. Надеюсь, и у нее тоже.

…