И случилось обнуление

Алексей Скорин

Донор костного мозга, приглашенный редактор проекта КРОВЬ5

Он плохо говорил по-русски. Но это неважно. Важно другое — судя по ломаным объяснениям, у него пропали деньги, которые он внес на счет.

— У вас пропали деньги, правильно? — уточнил я.

— Пропал, — согласился клиент.

— Я вижу, вы часто совершаете переводы с номера, — продолжал я тоном следователя. — То просто переводите, то что-то оплачиваете. Может, вы случайно…

— Не оплачивать! — возразил он. — Домой переводил. Вносить деньги в номер. И они пропал.

— Давайте посмотрим. Какую сумму вносили?

— Один и семь тысяч.

— В смысле, восемь? Или тысячу семьсот?

— Не восемь! Не семьсот! Один и семь!

— А, «семнадцать»! — догадался я. — Сейчас проверю. Так, я вижу, что действительно поступал платеж на 17 тысяч, и что ваши деньги…

Тут я замолчал. Система показывала, что платеж действительно поступил на номер, деньги там были, но через пару часов, если верить детализации, его баланс стал нулевым.

— …ваши деньги пропали! — уверенно закончил я. —Сейчас я все разузнаю и перезвоню.

Не могли же они раствориться, ошарашенно думал я, названивая в финансовую службу. Никаких списаний и переводов с его баланса за это время не проводилось. Только что были 17 тысяч — и вот их нет. Как так?!

— Добрый день, — заговорил я как можно более внушительно. — У нашего клиента деньги с номера пропали. Не могли бы вы у себя проверить? Может, он какой-то перевод сделал и забыл?

Может, простите, транзацкия не отобразилась?

— Посмотрим, — отозвались в финансовой. — Какой номер?

Я продиктовал.

— Не было с номера никаких переводов. Просто деньги… обнулились.

— Что значит — «обнулились»?

— Значит, были, а теперь их нет, — раздраженно объяснила девушка. — Я не знаю, как. В системе этих денег нет.

— Но их надо вернуть!

— Молодой человек, вы там вообще трезвый? Неоткуда возвращать, понимаете? Это системное. Обратитесь в техподдержку.

Написал в техподдержку. Через два дня получаю ответ: «Денег на номере действительно нет. Восстановить невозможно».

— Спасибо за комментарий! — позвонил я технику. — Мы уже поняли, что денег нет. Но как это могло случиться?

— Как вам объяснить? — задумчиво заговорил он. — Представьте, что весь наш мир — это банк. А жизнь — расчетный счет в этом банке. Представили?

— Допустим, — ответил я в полном непонимании.

— А теперь представьте: вы умерли — счет внезапно закрыли, и все данные по счету удалены. А потом вы переродились, но данные уже обнулились…

— Но я-то жив, слава Богу. И клиент тоже. Что там случилось? Хватит мозги пудрить!

— Да сбой в системе, — с досадой ответил техник. — Сервак глюканул, и система пересоздала счет клиента. Стерла при этом старый. Куда ушли деньги — отследить даже нет возможности, данных по старому счету нет… Есть только данные по его детализации. В принципе, по последнему значению перед обнулением можно ему компенсировать. Но с нашей стороны вернуть ничего не получится.

— Я уже понял, — пробурчал я. — Ладно, спасибо.

17 000 рублей — большая сумма для физических лиц. Я неделю согласовывал ее возврат с вышестоящим начальством. Никто не верил, что деньги просто пропали, или обнулились, как выразилась девушка из финслужбы. Но техники подтвердили мои слова. И вот настал счастливый день: я позвонил клиенту и объявил, что деньги вернулись.

Он не понял. Я стал ему объяснять — раздельно и четко, что ему повезло, что это удача, но он все равно не понимал ни слова. Тогда я просто сказал: «Поздравляю вас! Всего хорошего» — и повесил трубку.

Так или иначе, он же увидит, что деньги вернулись на счет. Пошлет их домой. И все у них будет хорошо.

…